سیستم های خبره با
هدف در دسترس قرار دادن مهارت های افراد متخصص، برای افراد غیر متخصص طراحی
شده اند. این برنامه ها الگوی تفکر و شیوه عملکرد انسان را شبیه سازی می
کنند و باعث نزدیکی عملکرد سیستم های خبره با عملکرد انسان یا فرد خبره می
شوند.یکی از کابردهای بی شمار سیستم خبره تسهیل سازی و افزایش فروش در
سایتهای تجاری اینترنتی می باشد . این سیستم ها ،اگر بدرستی بکارگرفته شوند
می توانند تاثیر مثبت چشم گیری در افزایش بهره وری وب سایت های تجاری و
افزایش فروش آنها داشته باشند . آنچه در این کتابچه آمده مطالعه مروری
تحقیقات صورت گرفته در این خصوص می باشد .